常见问题
临床与心理治疗過程
第一次心理治疗会做什么？
第一次谈话通常是一个“初步评估”环节。您的心理学家会了解您的个人背景、目前面对的困扰，以及您希望达成的治疗目标。这是一个让您分享自己经历的空间，同时心理学家也会根据您的情况，制定最适合您的循证治疗方向。
您可以按照自己的节奏分享，不需要一次性讲完所有事情。我们也会向您说明心理治疗是如何进行的，解答您的疑问，并一起讨论接下来的安排。这个过程的重点，是为双方建立一个安全、舒适的合作起点。
心理学家和精神科医生有什么区别？
精神科医生是医学医生，专门从事精神健康领域。他们可以诊断精神健康状况，也可以开具药物。
心理学家接受的是心理学专业训练。他们主要通过循证谈话治疗和心理干预来评估和帮助改善心理困扰，但不能开药。
在 Heartscape Psychology，我们是一支由心理学家组成的团队。
我需要进行多少次治疗？
治疗次数取决于您的目标以及问题的复杂程度。一般来说，因焦虑或压力而前来求助的来访者，在每周或每两周一次、持续 8 至 12 次治疗后，通常会有明显改善。
如果您的困扰较为复杂、持续时间较长，或与早期经历有关，较长期的治疗可能会更有帮助。
治疗的次数与频率，都会根据您的治疗目标、时间安排及预算，与您共同讨论决定。
哪种治疗方式最适合我？
我们采用多种循证治疗方式，包括：认知行为疗法（CBT）, 图式治疗（Schema Therapy）, 情绪聚焦疗法（EFT）, 辩证行为疗法（DBT）, 眼动脱敏与再加工疗法（EMDR）, 接纳与承诺疗法（ACT）
在初次咨询时，我们会根据您的症状及偏好的治疗方式，推荐最适合您的治疗模式。
你们是否提供 ADHD 或自闭症的心理评估？
我们有提供正式的诊断评估服务，包括：注意力缺陷多动症（ADHD）, 自闭症谱系障碍（ASD）, 学习困难评估, 升学安置评估, 神经心理评估
评 估过程包括标准化测验及完整的临床报告。相关报告可用于新加坡学校申请特殊安排或职场支持。如需了解评估流程与费用，欢迎联系我们咨询。
费用与实际安排
在 Heartscape 进行心理治疗的费用是多少？
我们的心理治疗费用在一定范围内，具体收费会根据治疗师的职务、专业训练及经验程度而有所不同（例如：心理学家、辅导员或中心主任）。
我们乐意根据您的需求，为您提供详细费用说明，并协助您找到合适的治疗师。
我可以使用保险报销治疗费用吗？
许多国际或企业医疗保险计划（例如 Allianz、Cigna）通常涵盖心理治疗费用。
不过，新加坡的 MediSave 和 MediShield Life 一般不涵盖私人诊所的门诊心理治疗费用。
我们会提供详细收据及简要说明信，方便您自行提交保险报销申请。
我需要家庭医生（GP）转介才能预约吗？
不需要。您可以直接联系我们预约。您可以通过以下方式联系：
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WhatsApp：8012 0368
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电话：6592 4460
你们是否提供线上心理治疗？
是的。我们为客户提供安全、符合 HIPAA 和 PDPA 标准的视频咨询服务。
对于时间有限或行动不便的来访者来说，线上治疗同样有效。我们会确保线上治疗与在 Novena 或 Clarke Quay 诊所进行的面对面治疗，具有相同的保密性与专业水准。
线上治疗费用与线下治疗相同。
取消预约是否会收取费用？
我们需要至少提前 48 小时通知取消或改期。这样我们才能将时段提供给候补名单上的来访者。
若少于 48 小时取消，或未出席（no-show），可能会收取全额治疗费用。
这项政策是为了尊重已预留的治疗时间，也让治疗师能维持稳定、可持续的服务安排。临时取消或缺席会影响我们为其他有需要的来访者安排时间。感谢您的理解与配合。
信任、伦理与本地法律
我的资料在新加坡法律下是否受到保密保护？
是的。在新加坡，您的隐私受到专业伦理规范与法律的保障。
作为心理诊所，我们遵守 Singapore Psychological Society 制定的专业伦理守则，并遵循 Personal Data Protection Act（PDPA）有关个人资料收集、使用与保存的规定。您在治疗中分享的所有信息—包括会谈内容、评估结果，甚至您是否正在接受治疗—都将严格保密。
不过，在极少数特殊情况下，根据新加坡法律及伦理要求，我们可能需要打破保密原则，例如：
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当您或他人面临严重且紧急的人身安全风险
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或在法院命令或法律要求下必须提供资料
在这些情况下，我们只会披露必要的最少信息，并会在可能的情况下，提前与您讨论。
你们的心理学家是否注册于新加坡心理学家名册（SRP）？
是的。我们所有心理学家均注册于新加坡心理学家名册（SRP）。这是新加坡最高标准的自愿专业认证制度，确保心理学家符合严格的学历、培训及伦理要求。
我需要向雇主申报我的治疗记录吗？
一般情况下，除非是特定工作岗位有明确要求，否则您在法律上无需向雇主披露心理健康信息。
根据 PDPA，未经您书面同意，您的治疗记录不能被第三方获取。
诊所位置在哪里？靠近地铁站吗？
我们的 Clarke Quay 诊所位于 40 Carpenter Street，步行约 5 分钟即可到达 Clarke Quay 地铁站。
我们的 Novena 诊所位于 Novena Royal Square Medical Centre，最近的地铁站为 Novena。
两个诊所地点均设有电梯设施，方便出入。